1. Eligibility & Claim Deadline / 1. 対応条件・申告期限

• Contact within 7 days of delivery. Please contact us within 7 days after the delivery date. Requests after this period may not be accepted.

  商品到着後7日以内にご連絡ください。 到着日から7日を超えた場合、対応できないことがあります。

• Condition requirement. Items must be unused, unwashed, and in resalable condition with all original packaging and accessories (unless the issue is our fault).

  状態条件。 原則として未使用・未洗濯・再販可能な状態で、付属品・外装を含む到着時の状態を保持していること（当店責任の場合を除く）。

• To help us investigate, please provide order number, photos/videos (outer box, shipping label, product condition), and a description of the issue.

  調査のため、注文番号、写真・動画（外箱、配送ラベル、商品状態）、不具合の詳細をご提供ください。

Contact / 連絡先: info@pconmarket.com

2. Non-Returnable / Non-Refundable Items / 2. 返品・返金不可の商品

The following items are generally non-returnable and non-refundable, except where required by law or where the Store is at fault (e.g., mis-shipment or severe damage attributable to us).

以下の商品は原則として返品・返金不可です。ただし、法令上必要な場合、または当店の責任（誤配送・当店起因の重大破損等）がある場合を除きます。

• Premium / Limited / Collectible items (including discontinued, long-stored, second-hand, or rare items)

  プレミアム商品・限定商品・コレクター商品（廃盤品、長期保管品、中古品、希少品を含む）

• Vintage items

  ヴィンテージ商品

• Sale / clearance items (unless defective due to our fault)

  セール品・特価品（当店責任の不良等を除く）

• International shipments (including cases of customs refusal, confiscation, or delays)

  海外発送商品（通関拒否・没収・遅延等を含む）

• Items returned without authorization (RMA) or to an incorrect address

  事前連絡なしで返送された商品、または返送先が異なる商品

3. Premium / Limited Items (As-Is) / 3. プレミアム・限定商品の取扱い（現状販売）

• Premium / limited / collectible items are sold on an “As-Is” basis. We do not guarantee functionality, condition, or suitability for actual use.

  プレミアム商品・限定商品・コレクター商品は現状販売（As-Is）です。動作・状態・実使用への適合性は保証しません。

• Even if unopened, we do not guarantee issues related to aging, natural deterioration, internal defects, battery deterioration/leakage, or other latent issues commonly associated with long-stored or collectible items.

  未開封であっても、経年劣化、自然劣化、内部不具合、電池劣化・液漏れ等、長期保管・コレクター商品に伴う潜在的リスクについて保証しません。

• The following are not considered defects: minor box scratches/dents, discoloration, corner wear, manufacturing variations, paint variations, blister discoloration, rubber hardening, oxidation, storage odor, stickers/labels from distribution channels.

  外箱の擦れ・凹み・変色・角潰れ、製造個体差、軽微な塗装ムラ、ブリスター変色、ゴム硬化、金属酸化、保管臭、流通上の値札・管理シール等は不良に該当しません。

• These items are intended for collection/preservation and are not warranted for practical use.

  当該商品はコレクション・保存目的の商品であり、実使用を保証するものではありません。

4. Social Impact Products / 4. 障害者関連商品（手作業商品）

• We will respond to requests made within 7 days of delivery.

  商品到着後7日以内の申告に限り対応します。

• Returns are accepted only in cases of clear mis-shipment or material damage attributable to us.

  明らかな誤配送、または当店起因の重大な破損の場合に限り返品対応します。

• Individual differences (handmade variations), color differences, and minor specification differences are not considered defects.

  手作業製品の個体差、色味差、軽微な仕様差は不良に該当しません。

5. Damaged / Defective / Mis-shipped Items / 5. 破損・不良・誤配送

If an item is clearly mis-shipped or severely damaged attributable to the Store, we will provide, at our discretion and as required by law, a replacement, repair, or refund.

明らかな誤配送、または当店の責任による重大な破損・不良がある場合、当店の裁量および法令の範囲内で、交換・修理・返金のいずれかにて対応します。

• Please keep all packaging materials (outer box, cushioning, labels). We may request photos/videos for carrier claims.

  事故調査のため、外箱・緩衝材・配送ラベル等は保管してください（配送事故申請に必要となる場合があります）。

• If damage is caused by improper handling after delivery (e.g., opening, usage, modification), it is not eligible.

  到着後の取り扱い不備、使用、改造等による破損は対象外です。

6. Shipping Fees & Return Shipping / 6. 送料・返送費用

• Customer-initiated returns (where accepted) require the customer to pay return shipping and any related fees.

  お客様都合（当店が例外的に認める場合を含む）の返品は、返送料および関連費用はお客様負担です。

• Store-fault cases (mis-shipment, severe damage attributable to us): the Store will bear reasonable return shipping costs or arrange pickup, as appropriate.

  当店責任（誤配送、当店起因の重大破損等）の場合、合理的な範囲で当店が返送料を負担、または集荷手配します。

• For international orders, duties/taxes are non-refundable unless required by law, and return shipping is generally the buyer’s responsibility.

  海外注文の場合、関税・輸入税等は法令上必要な場合を除き返金対象外であり、原則として返送料は購入者負担です。

7. Refund Method & Processing Time / 7. 返金方法・処理期間

• Refunds will be issued to the original payment method, where possible.

  返金は原則として元のお支払方法にて行います（可能な場合）。

• After approval, we typically process refunds within 5 business days. It may take additional time for banks/card issuers to post the refund.

  返金承認後、通常5営業日以内に当店側の返金処理を行います。反映までの期間はカード会社・金融機関により異なります。

• For bank transfers or where the original method is unavailable, we may refund by bank transfer. In such cases, transfer fees may be deducted unless the Store is at fault or required by law.

  銀行振込等、元の決済手段で返金できない場合は銀行振込で返金することがあります。その際、当店責任の場合または法令上必要な場合を除き、振込手数料を控除することがあります。

8. Order Cancellation / 8. 注文キャンセル

• Orders may be cancelled only before shipment. Once shipped, cancellation is generally not accepted.

  キャンセルは発送前に限り可能です。発送後のキャンセルは原則お受けできません。

• Premium / limited items are generally non-cancellable due to procurement and reservation arrangements.

  プレミアム商品・限定商品は、確保・調達の都合上、原則キャンセル不可です。

9. Fraudulent Claims & Chargebacks / 9. 不正申告・チャージバック

We take fraud prevention seriously. If we detect fraudulent return/refund claims, abusive behavior, or unauthorized chargebacks, we may suspend accounts, cancel orders, and pursue legal remedies to the extent permitted by law.

当店は不正防止を重視しています。不正な返品・返金申告、悪質な行為、正当な理由のないチャージバック等が確認された場合、法令の範囲内で、アカウント停止、注文取消、法的措置等を行う場合があります。

10. Return Process / 10. 返品手続き

1. Contact us at info@pconmarket.com within 7 days of delivery with your order number and details.

   到着後7日以内に、注文番号と状況詳細を添えて info@pconmarket.com へご連絡ください。

2. We will issue return instructions (RMA) if eligible. Do not send items back without authorization.

   対象の場合、返送手順（受付番号等）をご案内します。事前連絡なしの返送はお控えください。

3. Pack the item securely with all accessories and original packaging (where applicable).

   付属品・外装を含め、到着時の状態で安全に梱包してください（該当する場合）。

11. Relationship to Shopping Guide & Terms / 11. ショッピングガイド・利用規約との関係

This policy should be read together with our Shopping Guide and Terms of Service. Where permitted by law, the Store’s interpretation and decision regarding eligibility, condition, and evidence shall be final.

本ポリシーはショッピングガイドおよび利用規約とあわせてご確認ください。法令により許容される範囲で、対象可否、状態判断、証拠（写真・動画等）の評価についての当店判断を最終とします。

12. Contact / 12. お問い合わせ

Email: info@pconmarket.com
(Please include your order number.)

メール：info@pconmarket.com
（注文番号をご記載ください）